Beaucoup de démarches de conduite du changement échouent par manque de préparation. L'action est trop souvent engagée dans l'urgence. La phase de prise en compte du climat de l'entreprise est sous-dimensionnée.
L'analyse du climat interne et externe, sous forme d'entretien ou de groupes de travail, permet de repérer les facteurs de risques et les leviers de motivation potentiels, et de vérifier la cohérence entre la réalité de l'entreprise et les valeurs qu'elle affiche.
L'entreprise doit impérativement prendre en compte toutes les implications, notamment en matière de système d'informations. La qualité de la communication interne influe directement sur le climat de l'entreprise et sa productivité, donc sur ses coûts.
L'analyse peut porter sur l'ensemble de l'entreprise, un département, un service ou une équipe.

Les processus existants sont souvent marqués par un historique qui peut devenir très pénalisant en matière de productivité, donc de coût, mais aussi sur le plan de la gestion des ressources humaines. Les facteurs de résistance au changement sont trop souvent sous-estimés.